Dette er en eksempelside.
Oversikt
Våre retningslinjer for refusjon og retur varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.
For å være berettiget til retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Flere typer varer er unntatt fra retur. Lett bedervelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi tar heller ikke imot produkter som er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.
Ytterligere varer som ikke kan returneres:
- Gavekort
- Nedlastbare programvareprodukter
- Noen helse- og personlig pleieartikler
For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis.
Vennligst ikke send kjøpet tilbake til produsenten.
I visse situasjoner gis det kun delvis refusjon:
- Bok med tydelige bruksspor
- CD, DVD, VHS-bånd, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplate som har vært åpnet.
- Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
- Alle varer som returneres mer enn 30 dager etter levering
Refunds
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din.
Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten, innen et visst antall dager.
For sen eller manglende refusjon
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt bokført.
Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir lagt ut.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på {e-postadresse}.
Salgsvarer
Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.
Exchanges
Vi bytter bare ut varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss en e-post på {e-postadresse} og send varen din til {fysisk adresse}: {fysisk adresse}.
Gifts
Hvis varen var merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når vi har mottatt varen i retur, vil et gavekort bli sendt til deg.
Hvis varen ikke var merket som en gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og de vil få vite om returen din.
Shipping returns
For å returnere produktet ditt, må du sende produktet til: {fysisk adresse}.
Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det ombyttede produktet kommer frem til deg, variere.
Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen.
Need help?
Kontakt oss på {email} for spørsmål knyttet til refusjon og retur.
